Política de Reembolsos y Devoluciones
Fecha de vigencia: 01-01-2024
En Incorporación EU, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer un servicio transparente y profesional. Nuestro objetivo es garantizar que tengas una experiencia excepcional al trabajar con nosotros. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones para brindar claridad y confianza.
- Alcance de la Política
Esta política aplica a los servicios contratados a través de nuestra página web y pagos realizados mediante tarjeta de crédito (Stripe), transferencias bancarias (SEPA y SWIFT) o criptomonedas (USDT).
- Servicios No Reembolsables
Dado el carácter especializado de nuestros servicios, los siguientes no serán elegibles para reembolsos:
- Servicios ya completados: Una vez entregados los documentos o cumplidos los trámites contratados.
- Costes administrativos: Incluyen tasas gubernamentales, licencias, certificados, y tarifas de registro.
- Pagos en criptomonedas (USDT): Debido a la volatilidad de las criptomonedas, los pagos realizados con USDT no son reembolsables.
- Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, envíanos un correo electrónico a info@incorporacion.eu con la referencia «Solicitud de Reembolso», junto con:
- Número de factura.
- Detalle del motivo de la solicitud.
- Documentación adicional (si aplica).
Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo de 7 días hábiles.
- Reembolsos Parciales
En algunos casos, podemos ofrecer un reembolso parcial si:
- El servicio aún no ha sido completado en su totalidad.
- Existen circunstancias excepcionales (por ejemplo, errores comprobados en la entrega del servicio).
Los reembolsos parciales se calcularán según el estado del servicio y los costes ya incurridos.
- Cambios en los Servicios Contratados
Si deseas cambiar un servicio contratado, contáctanos lo antes posible. Evaluaremos tu solicitud para encontrar una solución adecuada.
- Plazo máximo: Se deben realizar dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la contratación.
- Los cambios pueden estar sujetos a un ajuste en el precio, dependiendo del nuevo servicio solicitado.
- Transferencias Bancarias y Pagos con Tarjeta
Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado:
- Pagos con tarjeta (Stripe): Se procesarán en un plazo de 5-10 días hábiles.
- Transferencias bancarias (SEPA o SWIFT): El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles según la entidad bancaria.
- Transparencia en Servicios Negados
Si por alguna razón no podemos completar un servicio contratado, ofrecemos dos opciones:
- Reembolso completo del monto pagado.
- Transferencia del pago a otro servicio disponible en nuestra plataforma.
- Resolución de Disputas
En caso de desacuerdo sobre una solicitud de reembolso o devolución, puedes escribirnos a info@incorporacion.eu para analizar la situación. Nos comprometemos a buscar una solución justa y beneficiosa para ambas partes.
- Aclaraciones Importantes
- Los reembolsos no incluyen tasas bancarias ni comisiones por procesamiento.
- Tiempos de espera: Hacemos nuestro mejor esfuerzo para procesar los reembolsos lo más rápido posible, pero estos tiempos pueden variar dependiendo de tu entidad financiera.
- Contacto
Si tienes preguntas o necesitas asistencia relacionada con nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dudes en escribirnos a info@incorporacion.eu. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Gracias por confiar en Incorporación EU. Estamos comprometidos con tu éxito y satisfacción.